+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отсутствие чека не является основанием для отказа статья

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отсутствие чека не является основанием для отказа статья

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к статье 18 настоящего Закона. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате.

Возврат товара без чека

При покупке товаров продавец выдает потребителю чек в доказательство заключения договора купли-продажи и принятия денег от него в качестве оплаты. По различным причинам чек может отсутствовать у потребителя: он может его не взять, потерять или попросту выбросить.

Отсутствие чека является существенным препятствием для удовлетворения требований потребителя к продавцу при обнаружении в приобретенном товаре недостатков. В соответствии со ст. В силу п. N "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Абзацем 3 п. Хотя формально по Закону о защите прав потребителей отсутствие кассового или товарного чека не препятствует предъявлению требований, фактически потребитель лишается возможности защитить свои права. Достаточно часто недобросовестные продавцы отказываются признать свой товар, поэтому покупателю трудно доказать, что товар приобретен именно у этого продавца.

Рассмотрим, какими доказательствами может подтверждаться факт приобретения товара у конкретного продавца. Как указал Верховный суд РФ, в соответствии с п.

В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами п. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей". Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами, и, если факт приобретения товара у конкретного продавца потребитель может подтвердить исключительно свидетельскими показаниями, то, скорее всего, в удовлетворении его требований будет отказано, поскольку в судебном процессе следует оценивать относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и их взаимную связь в совокупности постановление ФАС Северо-Западного округа от Важные разъяснения по рассматриваемой проблеме даны в разделе 3 приказа МАП России от N "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона о защите прав потребителей".

Москве от Москве от 5. Как указали Омский и Свердловский областные суды и Пермский краевой суд, при отсутствии кассового или товарного чека доказательствами приобретения товара именно в конкретном торговом месте могут служить: отметки о продаже в паспорте на товар; гарантийный талон; показания свидетелей.

Допустимыми доказательствами также являются: заключение специалиста; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах; заявление потребителя ответчику с соответствующими требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.

Следует иметь в виду, что бремя доказывания того обстоятельства, что товар приобретен у конкретного продавца, по смыслу абзаца 1 п. Так, в одном из рассматриваемых дел суд предлагал истцу представить доказательства, свидетельствующие о приобретении антенны в магазине "Техносила" для дальнейшего установления обстоятельств по делу, но в судебном заседании истец отказался представлять какие-либо доказательства, ссылаясь на то обстоятельство, что доказательства должен представлять ответчик.

При недоказанности истцом обстоятельств, на которые он ссылался в подтверждении правомерности своих требований, у суда не имелось оснований для удовлетворения исковых требований и он обоснованно отказал истцу в их удовлетворении определение Московского городского суда от N Аналогичным образом Московский городской суд поступил и в других случаях с аналогичными обстоятельствами определение от 4.

Оперативность самого потребителя в сборе доказательств приобретения товара у конкретного продавца служит ему на пользу и облегчает последующую работу в суде. Приведем следующий пример. Истец приобрел у ответчика салат, в ходе употребления которого у него сломался один из верхних зубов.

Сразу после случившегося истец обратился с письменным заявлением к ответчику о наличии в проданном ему товаре постороннего предмета, и поступившее заявление было зарегистрировано ответчиком.

Администратор ресторана отказался осмотреть товар, но деньги истцу были возвращены, а остатки салата упакованы, опечатаны и переданы истцу.

В соответствии с заключением судебно-биологической экспертизы, проведенной в рамках разрешения данного спора, среди остатков салата находилась твердая частица серого цвета размером около 5 мм неправильной формы, являющаяся фрагментом камня.

Судом были критически оценены и отклонены доводы ответчика о том, что истец сам мог положить в остатки салата камешек, поскольку упаковка биологического материала - остатков салата - производилась сотрудниками ответчика и скреплялась сопроводительной надписью, подписью работников ответчика и его печатью, нарушений целостности упаковки биологического материала при проведении экспертного исследования не обнаружено.

С ответчика в пользу истца были взысканы его расходы по оплате услуг стоматолога и компенсация морального вреда кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от Таким образом, потребителю необходимо помнить, что бремя доказывания факта приобретения товара у конкретного продавца лежит на самом потребителе, поэтому ему следует побеспокоиться о своевременном сборе всех необходимых доказательств.

Материал предoставлен изданием "Финансовая газета". Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека При покупке товаров продавец выдает потребителю чек в доказательство заключения договора купли-продажи и принятия денег от него в качестве оплаты.

Бычков Материал предoставлен изданием "Финансовая газета". Проверочный код.

Является ли отсутствие чека основанием для отказа продавца в возврате товара?

В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Как правило, представители продавца не приходят в восторг, когда к ним обращаются покупатели с вопросом о замене — возврате некачественного товара, к тому же не имея кассового чека. Особенно, если процедура связана с возвратом средств денежных средств из кассы. Это объясняется регламентом работы с кассовым аппаратом и ведения кассовой документации, где отсутствие чека при возврате товара может повлечь претензии со стороны налоговых органов. Поэтому, при обращении в магазин с претензией по качеству товара, Вам следует четко знать свои права , а лучше всего подготовиться заранее.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

При покупке товаров продавец выдает потребителю чек в доказательство заключения договора купли-продажи и принятия денег от него в качестве оплаты. По различным причинам чек может отсутствовать у потребителя: он может его не взять, потерять или попросту выбросить. Отсутствие чека является существенным препятствием для удовлетворения требований потребителя к продавцу при обнаружении в приобретенном товаре недостатков. В соответствии со ст. В силу п.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Возврат алкогольной продукции Возврат брака Возврат брака поставщику Возврат денег за некачественный товар Ещё

Ответ: Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона РФ от В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Данный процесс можно разделить на две части:Для наглядности целесообразно взять типичный пример, где организация, занимающая производственной деятельностью, приобретает материалы, сырье, выплачивает зарплату персоналу, а налогооблагаемая база формируется в виде разницы между выручкой от реализации и понесенными затратами. В частности ниже представлен документ поступления товара. Проведение данного документа обеспечивает формирование нескольких проводок, как бухгалтерских, так и налоговых.

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека

Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта. Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т. Друг нашей семьи инвалид первой группы без ноги. Безусловно, это не исчерпывающий перечень тех сфер правоотношений, в рамках которых у тех или иных лиц может возникнуть повод пожаловаться на ИП.

И у меня, как и у многих военнослужащих моей части возникает вопрос - имеет ли право командир части по приказу начальника 12 ГУМО привлекать весь личный состав части военнослужащих по контракту к проведению парко-хозяйственного дня в субботу, с учётом того, что в части установлена часовая рабочая неделя 8-ми часовой рабочий день. И при этом может объявить выговор за неявку на ПХД в субботу. Буду рад за ваш ответ и желаю поговорить по этому поводу по тел.

Возврат товара без чека по закону о ЗПП

Мы же не знаем как было на самом деле. Однажды пришли на сигнал в семью. Мать молодая лет 20 дома подружки сама сирота. И вроде все в принципе нормально. Но на учет все равно поставили. Потому что молодая потому что без образования потому что мать одинокая и маленький ребенок. Ну и что что дома продукты. И у ребенка все .

По заявлениям, зарегистрированным в Государственной корпорации, Государственная корпорация информирует услугодателя об осуществлении первой пенсионной выплаты по возрасту электронным способом, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем перевода пенсионных выплат на банковский счет получателя, указанный в заявлении. По заявлениям, зарегистрированными в Государственной корпорации, а также по заявлениям лиц, являющихся инвалидами первой и второй групп, если инвалидность установлена бессрочно, зарегистрированными услугодателем, услугодатель информирует заявителя об осуществлении первой пенсионной выплаты по возрасту посредством передачи sms-уведомления на номер мобильного телефона услугополучателя, указанный в заявлении (при наличии). По заявлениям лиц, являющихся членами семьи умершего лица, имеющего пенсионные накопления, или лицами, осуществившими погребение, иностранцами, лицами без гражданства, выехавшими на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан, наследниками пенсионных накоплений умершего лица, зарегистрированных услугодателем, услугодатель информирует заявителя об осуществлении пенсионной выплаты посредством передачи sms-уведомления на номер мобильного телефона услугополучателя, указанный в заявлении (при наличии).

В случае его отсутствия клиент получает отказ.  Судья посчитал, что продавец нарушил Закон № , поскольку отсутствие чека не может быть законным основанием для удовлетворения требований покупателя (Апелляционное определение Саратовского областного суда от года по делу № ). Какой товар без чека не получится вернуть в магазин?  Роспотребнадзор является специализированным ведомством, рассматривающим конфликты между потребителями и продавцами.  Часто возврат товара без чека сложно осуществить из-за отсутствия доказательств совершения покупки в магазине. Поэтому важно своевременно обратиться к опытному юристу по защите прав потребителей.

Ошибки в составлении документа могут привести не только к отсутствию результата по вашему делу, но и к выдвижению обвинений в отношении. Перейти к основному содержанию.

При падении навзничь точка соударения может располагаться на уровне затылочного бугра, выше или сбоку от него, в зависимости от активного или пассивного механизма падения. Ушибы мозга в месте приложения силы наблюдаются только в части случаев, в то же время выявляются множественные кровоизлияния, очаги размягчения вещества мозга и субарахноидальные кровоизлияния в области притивоудара (лобные и височные области головного мозга). При падениях на боковые области головы наиболее типичным повреждением является возникновение трещин височной кости.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара (пункт дополнен с 12 декабря 2007 года Федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта (пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ.

КАРАВАЕВА: ЕГЭ в девятом классах официально пока не предусмотрено и нормативных документов. КАРАВАЕВА: Я не могу сейчас это комментировать, поскольку нормативных актов. ЛАРИНА: То есть пока не подтверждено, только намерения. Что мне должны ставить в аттестат.

Они не такие уж большие. Это не бешеные гонорары, которые адвокаты получают, когда ведут серьезные и громкие процессы.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Таисия

    Извините, что я вмешиваюсь, но, по-моему, эта тема уже не актуальна.

  2. Млада

    Полностью разделяю Ваше мнение. Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.